Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 09 avril 2024

La présente politique de confidentialité de Hangzhou Sino Silk Technology Co., Ltd. (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traiter ») vos informations lorsque vous utilisez nos services (« Services »), par exemple lorsque vous :

• Visitez notre site Web à sino-silk.com, ou l'un de nos sites Web qui renvoie à cet avis de confidentialité

• S'engager avec nous d'autres manières connexes, y compris les ventes, le marketing ou les événements

Des questions ou des inquiétudes ? La lecture de cette politique de confidentialité vous permettra de comprendre vos droits et vos choix en matière de protection des données. Si vous n’acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l’adresse service@snsilk.com.

RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS

Ce résumé reprend les points clés de notre politique de confidentialité, mais vous pouvez obtenir plus de détails sur chacun de ces sujets en cliquant sur le lien qui suit chaque point clé ou en utilisant notre table des matières ci-dessous pour trouver la section que vous recherchez.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ? Lorsque vous consultez, utilisez ou naviguez sur nos Services, nous pouvons être amenés à traiter des données personnelles en fonction de votre interaction avec nous et les Services, des choix que vous effectuez et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Pour en savoir plus sur les données personnelles que vous nous communiquez , cliquez ici.

Traite-t-on des données personnelles sensibles ? Nous ne traitons pas de données personnelles sensibles.

Recevons-nous des informations de tiers ? Nous ne recevons aucune information de tiers.

Comment traitons-nous vos données ? Nous traitons vos données pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données à d’autres fins avec votre consentement. Nous ne traitons vos données que lorsque nous avons un motif légitime de le faire. Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données , cliquez ici.

Dans quelles situations et avec quels tiers partageons-nous vos informations personnelles ? Nous pouvons être amenés à partager des informations dans des situations spécifiques et avec certains tiers. Pour en savoir plus sur les cas et les personnes avec lesquelles nous partageons vos informations personnelles , veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Quels sont vos droits ? Selon votre lieu de résidence, la loi applicable en matière de protection de la vie privée peut vous conférer certains droits concernant vos renseignements personnels. Apprenez-en davantage sur vos droits en matière de protection de la vie privée.

Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple est de soumettre une demande d’accès aux données ou de nous contacter. Nous examinerons et traiterons toute demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation que nous faisons des informations que nous recueillons ? Consultez l'intégralité de notre politique de confidentialité.

1. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS?

Informations personnelles que vous nous communiquez

En bref : Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur les Services, exprimez un intérêt à obtenir des informations sur nous ou nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services, ou autrement lorsque vous nous contactez.

Informations personnelles que vous nous fournissez. Les informations personnelles que nous recueillons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et les Services, des choix que vous effectuez et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants :

• adresses mail

Informations sensibles. Nous ne traitons pas les informations sensibles.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être véridiques, complètes et exactes, et vous devez nous informer de tout changement apporté à ces informations personnelles.

2. COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

En résumé : nous traitons vos données pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et nous conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données à d’autres fins avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

• Pour faciliter la création et l'authentification de compte et gérer autrement les comptes d'utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations afin que vous puissiez créer et vous connecter à votre compte, ainsi que maintenir votre compte en état de fonctionnement.

• Pour répondre aux demandes des utilisateurs/apporter une aide aux utilisateurs. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre tout problème potentiel que vous pourriez rencontrer avec le service demandé.

• Pour exécuter et gérer vos commandes. Nous pouvons traiter vos informations pour exécuter et gérer vos commandes, paiements, retours et échanges effectués via les Services.

• Pour sauvegarder ou protéger l'intérêt vital d'un individu. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder ou protéger les intérêts vitaux d'un individu, par exemple pour éviter tout préjudice.

3. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES APPUYONS-NOUS POUR TRAITER VOS INFORMATIONS ?

En bref : Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous avons une raison légale valable (c’est-à-dire une base légale) de le faire en vertu de la loi applicable, comme avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services, pour conclure ou remplir nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour satisfaire nos intérêts commerciaux légitimes.

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, cette section s'applique à vous.

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD britannique nous obligent à expliquer les bases juridiques valides sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles. A ce titre, nous pouvons nous appuyer sur les bases légales suivantes pour traiter vos informations personnelles :

• Consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné la permission (c'est-à-dire votre consentement) d'utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En savoir plus sur retirer votre consentement.

• Exécution d'un contrat. Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, y compris la fourniture de nos services ou à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.

• Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, telles que coopérer avec un organisme chargé de l'application de la loi ou un organisme de réglementation, exercer ou défendre nos droits légaux, ou divulguer vos informations comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqué.

• Intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'un tiers, tels que des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne.

Si vous résidez au Canada, cette section s'applique à vous.

Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné votre autorisation expresse (consentement explicite) pour utiliser vos données personnelles à des fins spécifiques, ou dans les cas où votre consentement peut être déduit (consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être légalement autorisés, en vertu de la loi applicable, à traiter vos informations sans votre consentement, y compris, par exemple :

• Si la collecte est clairement dans l'intérêt d'un individu et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun

• Pour les enquêtes et la détection et la prévention des fraudes

• Pour les transactions commerciales sous certaines conditions

• S'il est contenu dans une déclaration de témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une réclamation d'assurance

• Pour identifier les personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec les plus proches parents

• Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une personne a été, est ou pourrait être victime d'exploitation financière

• S'il est raisonnable de s'attendre à ce que la collecte et l'utilisation avec consentement compromettent la disponibilité ou l'exactitude des renseignements et que la collecte est raisonnable à des fins liées à une enquête sur une violation d'un accord ou une contravention aux lois du Canada ou d'une province

• Si la divulgation est nécessaire pour se conformer à une citation à comparaître, un mandat, une ordonnance du tribunal ou des règles du tribunal relatives à la production de documents

• Si elles ont été produites par une personne dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession et que la collecte est conforme aux fins pour lesquelles les informations ont été produites

• Si la collecte est uniquement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires

• Si les informations sont accessibles au public et sont spécifiées par la réglementation

4. QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En bref : Nous pouvons partager des informations dans des situations spécifiques décrites dans cette section et/ou avec les tiers suivants.

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Transferts dans le cadre des affaires. Nous pouvons partager ou transférer vos données en relation avec une fusion, une vente d’actifs de la société, un financement ou une acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société, ou pendant des négociations à ce titre.

• Lorsque nous utilisons Google Analytics. Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics pour suivre et analyser l'utilisation des Services. Pour refuser d'être suivi par Google Analytics dans l'ensemble des Services, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter le Page de confidentialité et de conditions d'utilisation de Google.

5. UTILISONS-NOUS DES COOKIES ET D'AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI?

En résumé : Nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme des balises Web et des pixels) pour accéder ou stocker des informations. Des informations spécifiques sur la manière dont nous utilisons ces technologies et comment vous pouvez refuser certains cookies sont présentées dans notre Avis sur les cookies.

6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En résumé : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, sauf si la loi l’exige autrement.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi (telle que la fiscalité, la comptabilité ou d'autres exigences légales). Aucun objectif de cet avis ne nous obligera à conserver vos informations personnelles plus longtemps que la période pendant laquelle les utilisateurs ont un compte chez nous. 

Lorsque nous n'avons aucun besoin commercial légitime en cours de traiter vos informations personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons ces informations, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous le ferons en toute sécurité stocker vos informations personnelles et les isoler de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

7. COLLECTONS-NOUS DES INFORMATIONS AUPRÈS DE MINEURS ?

En bref : Nous ne collectons ni ne commercialisons sciemment des données auprès d'enfants de moins de 18 ans.

Nous ne sollicitons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne les commercialisons pas. En utilisant les Services, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur d'un tel mineur et consentez à ce que cette personne mineure à charge utilise les Services. Si nous apprenons que des informations personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos dossiers. Si vous avez connaissance de données que nous avons pu collecter auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter au __________.

8. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE ?

En résumé : Dans certaines régions, comme l’Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni, la Suisse et le Canada, vous disposez de droits vous permettant un meilleur accès à vos données personnelles et un contrôle accru sur celles-ci. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse et le Canada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Ces droits peuvent inclure : (i) le droit de demander l'accès à vos données personnelles et d'en obtenir une copie ; (ii) le droit de demander leur rectification ou leur effacement ; (iii) le droit de limiter le traitement de vos données personnelles ; (iv) le droit à la portabilité des données, le cas échéant ; et (v) le droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter au sujet de la présente notice ? » ci-dessous.

Nous examinerons et agirons sur toute demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et que vous pensez que nous traitons vos informations personnelles de manière illégale, vous avez également le droit de porter plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre ou de l'autorité de protection des données du Royaume-Uni.

Si vous vous trouvez en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Retrait de votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, qu’il soit exprès ou tacite selon la législation applicable, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter au sujet de la présente notice ? » ci-dessous.

Cependant, veuillez noter que cela n'affectera pas la licéité du traitement avant son retrait ni, lorsque la loi applicable le permet, le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement licites autres que le consentement.

Désabonnement aux communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en répondant « STOP » ou « DÉSABONNEMENT » aux SMS que nous vous envoyons, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS ? » ci-dessous. Vous serez alors retiré(e) de nos listes de diffusion marketing. Nous pourrons toutefois continuer à communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages relatifs au service nécessaires à la gestion et à l’utilisation de votre compte, pour répondre à vos demandes d’assistance ou pour d’autres raisons non liées au marketing.

Information sur le compte

Si vous souhaitez à tout moment revoir ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez:

• Contactez-nous en utilisant les informations de contact fournies.

À votre demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Cependant, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre les problèmes, aider à toute enquête, appliquer nos conditions légales et/ou nous conformer aux exigences légales applicables.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits à la vie privée, vous pouvez nous envoyer un e-mail à service@snsilk.com.

9. CONTRÔLES DES FONCTIONNALITÉS DO-NOT-TRACK

La plupart des navigateurs Web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles incluent une fonction ou un paramètre Do-Not-Track («DNT») que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité de ne pas avoir de données sur vos activités de navigation en ligne surveillées et collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. En tant que tel, nous ne répondons actuellement pas aux signaux du navigateur DNT ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée que nous devons suivre à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de cet avis de confidentialité.

10. LES RÉSIDENTS DES ÉTATS-UNIS ONT-ILS DES DROITS SPÉCIFIQUES À LA VIE PRIVÉE ?

En bref : Si vous êtes résident de , vous bénéficiez de droits spécifiques concernant l’accès à vos informations personnelles.

Quelles catégories d'informations personnelles collectons-nous?

Nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes au cours des douze (12) derniers mois:

Nous pouvons également collecter d'autres informations personnelles en dehors de ces catégories par le biais d'instances où vous interagissez avec nous en personne, en ligne, par téléphone ou par courrier dans le contexte de :

• Recevoir de l'aide via nos canaux de support client;

• Participation à des enquêtes clients ou à des concours; et

• Facilitation dans la livraison de nos Services et pour répondre à vos demandes.

Comment utilisons-nous et partageons-nous vos informations personnelles?

Découvrez comment nous utilisons vos informations personnelles dans la section « COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ? »

Vos informations seront-elles partagées avec quelqu'un d'autre?

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à nos fournisseurs de services conformément à un contrat écrit conclu entre nous et chaque fournisseur. Pour en savoir plus sur la façon dont nous divulguons vos renseignements personnels, consultez la section « Quand et avec qui partageons-nous vos renseignements personnels? »

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à nos propres fins commerciales, par exemple pour entreprendre des recherches internes pour le développement technologique et la démonstration. Ceci n'est pas considéré comme une « vente » de vos informations personnelles.

Nous n'avons divulgué, vendu ou partagé aucune information personnelle à des tiers à des fins commerciales au cours des douze (12) mois précédents. Nous ne vendrons ni ne partagerons à l’avenir des informations personnelles appartenant aux visiteurs du site Web, aux utilisateurs et à d’autres consommateurs.

11. FAISONS-NOUS DES MISES À JOUR DE CET AVIS?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis si nécessaire afin de rester conformes aux lois en vigueur.

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date «Révisée» mise à jour et la version mise à jour sera effective dès qu'elle sera accessible. Si nous apportons des modifications importantes à cet avis de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en affichant bien en vue un avis de ces changements, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter fréquemment cet avis de confidentialité pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CET AVIS?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet avis, vous pouvez nous contacter par courrier à :

Hangzhou Sino Silk Technology Co., Ltd.

Bâtiment Juxing 901, route ShiQiao, Gong Shu

Hangzhou , Zhejiang 310000

Chine

13. COMMENT POUVEZ-VOUS RÉVISER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS?

Conformément à la législation en vigueur dans votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, de les modifier ou de les supprimer. Pour demander la consultation, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez remplir et soumettre une demande d'accès aux données.